Información de contacto

Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de los siguientes canales oficiales:

WhatsApp:
- 0992763955
- Horario de atención: Lunes a Domingo de 8 am a 8 pm.
- Para consultas sobre productos, asesoría, pagos y seguimiento de pedidos.

Correo electrónico:
- eros.shop.ec@gmail.com
- Para facturación, cambios o reclamos.

Redes sociales:
- Instagram: @erosshopec
- Tik Tok: @erosshopec

 (únicamente informativo, no gestionamos pedidos por estos medios)

Plazos de respuesta:
- Respondemos mensajes dentro de un plazo de 24 horas hábiles como máximo.

Información importante:
- No atendemos llamadas telefónicas directas; toda la atención se realiza por WhatsApp para asegurar privacidad y claridad en la comunicación.
- En caso de consultas sobre pedidos, el cliente debe proporcionar nombre y número de pedido.

Canales no oficiales:
- No brindamos soporte ni gestionamos pedidos a través de números personales o perfiles no mencionados en esta política.

Actualización:
- Eros Shop Ec puede actualizar estos datos de contacto en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Última actualización: 09 de Enero del 2026